Dans la présente déclaration de confidentialité, Dimando Digital Sàrl explique comment elle collecte et traite les données personnelles. Les dispositions en matière de protection des données s’appliquent notamment à (énumération non exhaustive):
• les personnes intéressées;
• les clients;
• les abonnés (magazines, newsletters);
• les partenaires commerciaux;
• les employés;
• les utilisateurs du site web: dimando.com
• ainsi qu’à toutes les personnes entrant en contact avec nous de toute autre manière.
Les données personnelles désignent toutes les informations se rapportant à une personne spécifique ou identifiable. Nous nous conformons aux définitions en vigueur en matière de protection des données. Si vous nous fournissez des données personnelles relatives à d’autres personnes (par exemple, membres de la famille, personnes accompagnantes, dans le cadre de recommandations, etc.), veuillez vous assurer que ces personnes sont informées de la présente déclaration de confidentialité et qu’elles y ont consenti. Toutes les données personnelles doivent être fournies de manière véridique. Les dispositions en matière de protection des données sont basées sur la loi fédérale sur la protection des données du 25 septembre 2020 (LPD; RS 235.1, État 1er septembre 2023) ainsi que sur l’ordonnance correspondante à la loi fédérale sur la protection des données (ODPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données que nous décrivons ici est le ou la délégué(e) à la protection des données de Dimando Digital Sàrl sauf indication contraire dans des cas particuliers. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@dimando.com
2. Catégories de données personnelles
Nous traitons principalement les données personnelles que nous recevons dans le cadre de nos relations commerciales avec nos clients, les personnes intéressées et les abonnés (newsletters, etc.), ainsi que d’autres personnes concernées (partenaires commerciaux, etc.) ou que nous collectons lors de l’exploitation de notre site web et d’autres applications utilisées par leurs utilisateurs.
Cela inclut notamment le nom, la date de naissance, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, ainsi que les données liées à l’utilisation du site web (par exemple, adresse IP anonymisée, adresse MAC du smartphone ou de l’ordinateur, informations sur votre appareil et vos paramètres, informations sur le type de navigateur, système d’exploitation utilisé, cookies, date, heure et durée de la visite, pages et contenus consultés, fonctions utilisées, site web de référence, données de localisation).
3. But du traitement des données
Nous utilisons les données personnelles que nous collectons principalement pour conclure et exécuter nos contrats avec nos clients.
De plus, nous traitons vos données personnelles, dans la mesure où vous y consentez et qu’il nous semble approprié, également à des fins suivantes pour lesquelles nous avons un intérêt légitime :
• offre et développement de nos offres, services et sites web, applications et autres plateformes sur lesquelles nous sommes présents;
• communication avec des tiers et traitement de leurs demandes;
• vérification et optimisation des procédures d’analyse des besoins en vue d’une approche directe des clients;
• publicité et marketing à moins que vous n’ayez exprimé votre opposition à l’utilisation de vos données personnelles. Si vous êtes déjà notre client et que vous ne souhaitez pas recevoir de publicité de notre part, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Pour cela, vous pouvez envoyer une demande correspondante par e-mail à support@dimando.com;
• exercice de droits légaux et défense dans le cadre de litiges et de procédures administratives;
• garantie de notre activité, en particulier de nos systèmes informatiques, de nos sites web, applications et autres plateformes;
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, inscription à la newsletter, utilisation du chat en direct, remplissage de formulaires, téléchargement de documents, etc.), nous traitons vos données personnelles conformément à ce consentement, sauf s’il existe une autre base légale et si cela est nécessaire. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment, ce qui n’a cependant pas d’effet sur les traitements de données déjà effectués.
4. Utilisation de cookies et transmission de données à des tiers (demandes de tiers)
4.1 Cookies
Lors de la visite de notre site web, des informations (par exemple l’adresse IP de l’appareil à l’origine de la requête, des informations relatives à votre fournisseur d’accès Internet, des informations relatives au système d’exploitation de votre appareil (tablette, PC, smartphone, etc.), des informations sur l’URL de référence, des informations sur le navigateur utilisé, la date et l’heure de l’accès et les contenus consultés lors de la visite du site web) peuvent être stockées sous forme de cookies sur votre ordinateur, afin, par exemple, de reconnaître les préférences des visiteurs et de concevoir le site web de manière optimale en conséquence. Cela nous aide à garantir une convivialité maximale pour les utilisateurs.
Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur le disque dur des utilisateurs lorsqu’ils visitent un site web. Ils sont inoffensifs pour votre ordinateur et ne sont pas visibles par des tiers. Ils permettent de conserver des informations pendant une période déterminée et d’identifier l’ordinateur des utilisateurs. Nous pouvons par ailleurs recourir à des technologies similaires telles que les balises pixel, les empreintes digitales et d’autres technologies pour enregistrer des données dans le navigateur. Les balises pixel sont des petites images généralement invisibles ou des codes de programme qui sont chargés à partir d’un serveur et transmettent ainsi certaines informations à l’opérateur du serveur, par exemple si et quand un site web a été visité.
Les empreintes digitales sont des informations sur la configuration de votre appareil ou de votre navigateur collecté lors de votre visite sur un site web et qui permettent de différencier votre appareil des autres appareils. La plupart des navigateurs utilisent par ailleurs d’autres technologies de stockage de données dans les navigateurs, de manière similaire aux cookies et auxquels nous pouvons également recourir (p. ex. « Web Storage »).
Si vous acceptez nos cookies, ils restent sur votre ordinateur pendant une durée déterminée, sauf si vous les supprimez avant. Pendant le processus de commande en ligne, les cookies sont temporairement stockés pour la durée de la réservation. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage de vos données via ce service. Si vous souhaitez éviter l’activation des cookies, vous pouvez les désactiver dans votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur les pages d’aide de votre navigateur (la plupart du temps avec le mot-clé « protection des données »). Veuillez toutefois noter que la désactivation des cookies peut limiter l’utilisation du site web et des services proposés.
4.2 Google Analytics
Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation de ce site web. Les informations générées par le cookie sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées.
Nous tenons à souligner que dans Google Analytics 4, aucune masquage d'adresses IP n’est nécessaire, car les adresses IP ne sont ni enregistrées ni stockées.
En utilisant nos sites web, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant : tools.google.com
Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, veuillez consulter les pages google.com/analytics/terms/de.html et google.de/intl/de/policies/
4.3 Google Tag Manager
Ce site web utilise Google Tag Manager. Ce service permet de gérer les balises sur le site web. Le Google Tag Manager ne fait que mettre en œuvre les balises. Cela signifie qu’aucun cookie n’est utilisé et aucune donnée personnelle n’est collectée. Le Google Tag Manager active d’autres balises qui peuvent collecter des données. Cependant, le Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre via le Google Tag Manager.
4.4 Google ADS (anciennement Google Adwords)
Les cookies de marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs de certains sites web. L’objectif est d’afficher des annonces pertinentes et attrayantes pour chaque utilisateur, ce qui est précieux pour les éditeurs et les tiers annonceurs. ads/ga-audiences est utilisé par Google AdWords pour cibler les visiteurs qui pourraient devenir des clients en fonction de leur comportement en ligne.
Outil : Conversion Google Ads
Informations sur la protection des données: support.google.com/google-ads/answer/1722022?hl=de
Possibilité de s’opposer (opt-out) : google.com/settings/u/0/ads/anonymous?hl=de
4.4 Audiences personnalisées de Facebook
Nos sites web peuvent utiliser le « pixel Facebook » et des technologies similaires de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Nous utilisons ces technologies pour afficher les publicités que nous avons commandées (Facebook Ads) qu’aux utilisateurs/utilisatrices qui ont témoigné de l’intérêt pour nous ou dont les caractéristiques correspondent à celles que nous communiquons à cette fin à Facebook (p. ex. l’intérêt pour certains thèmes ou produits identifiables à l’aide des sites web visités ; « audiences personnalisées ») sur Facebook ou chez les partenaires qui coopèrent avec Facebook (« réseau d’audience »). Ces technologies nous permettent par ailleurs de suivre l’efficacité des annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et pour des études de marché en observant si les utilisateurs/utilisatrices ont été redirigé(e)s vers notre site web après avoir cliqué sur une annonce publicitaire Facebook (« taux de conversion »). Vous trouverez ici : https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings/?
entry_product=settings_ads_page_redirection de plus amples informations à ce sujet.
4.5 Pages de formulaire
Sur notre site web, vous avez également la possibilité de nous contacter pour divers sujets. Cela inclut, par exemple, les formulaires de commande/inscription.
Selon la raison du contact, différentes données sont demandées dans le formulaire. Des informations personnelles telles que le titre, le prénom, le nom et l’adresse e-mail sont généralement requises à des fins de contact et de communication personnelle. Ces données sont nécessaires en interne à Krix SA selon l’utilisation prévue.
4.6 Technologie de traitement des paiements
Pour le traitement des paiements sur le site web skilltrainer.ch, vous serez redirigé(e) vers le site web de notre fournisseur de paiement (Saferpay/Six) via un hyperlien. Seules les dispositions du fournisseur de paiement s’appliquent.
4.7 Liens vers les réseaux sociaux
Sur notre site web, vous trouverez des liens vers des réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, LinkedIn, Xing, Instagram et YouTube.
Derrière les boutons des réseaux sociaux se cache simplement un lien direct vers la page respective du réseau social. Aucune donnée d’utilisateur n’est transmise du site web au réseau social.
Si vous êtes déjà connecté au service de médias sociaux au moment du clic sur le bouton, cela sera reconnu dans le dialogue de partage du site web, de sorte que vous pouvez partager le contenu directement. Si ce n’est pas le cas, vous serez invité(e) à vous connecter au réseau social.
À partir de ce moment, vous serez sur le site web du réseau social respectif.
En cliquant sur le bouton Twitter, vous serez dirigé(e) vers le site web de Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Vous trouverez des informations sur la collecte, le stockage et l’utilisation de vos données par Twitter Inc. dans la politique de confidentialité du fournisseur : twitter.com/privacy?lang=de.
En cliquant sur le bouton Facebook, vous serez dirigé(e) vers le site web de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Ave, CA 04304, États-Unis. Vous trouverez des informations sur la collecte, le stockage et l’utilisation de vos données par Facebook Inc. dans la politique de confidentialité du fournisseur : facebook.com/about/privacy/.
En cliquant sur le bouton LinkedIn, vous serez dirigé(e) vers le site web de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. Vous trouverez des informations sur la collecte, le stockage et l’utilisation de vos données par LinkedIn dans la politique de confidentialité du fournisseur : linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE.
En cliquant sur le bouton Xing, vous serez dirigé(e) vers le site web de New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hambourg, Allemagne. Vous trouverez des informations sur la collecte, le stockage et l’utilisation de vos données par Xing dans la politique de confidentialité du fournisseur : privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
En cliquant sur le bouton Instagram, vous serez dirigé(e) vers le site web d’Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA49025, États-Unis. Vous trouverez des informations sur la collecte, le stockage et l’utilisation de vos données par Instagram LLC dans la politique de confidentialité du fournisseur : help.instagram.com/
En cliquant sur le bouton YouTube, vous serez dirigé(e) vers le site web de YouTube LCC., 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Vous trouverez des informations sur la collecte, le stockage et l’utilisation de vos données par YouTube dans les règles de confidentialité du fournisseur : policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
5. Transmission et transfert de données
Dans le cadre de nos activités commerciales et des objectifs décrits à la section 3., dans la mesure où cela est autorisé et qu’il nous semble approprié, nous transmettons vos données à des tiers, car ils les traitent pour notre compte ou parce qu’ils souhaitent vous proposer une offre spéciale.
Les tiers comprennent notamment (sans s’y limiter):
• les prestataires de services, les fournisseurs et autres partenaires commerciaux.
Si vous refusez que vos données soient transmises à des tiers, vous pouvez à tout moment envoyer un courriel à support@dimando.com à ce sujet.
Les destinataires se trouvent partiellement en Suisse, mais peuvent également être situés dans le monde entier. Vous devez notamment vous attendre à ce que vos données soient transférées vers tous les pays sont représentés par des filiales, des succursales ou d’autres bureaux, ainsi que vers d’autres pays d’Europe et les États-Unis, où se trouvent les prestataires de services que nous utilisons. Lorsque nous transférons des données vers un pays sans protection juridique appropriée des données, nous nous conformons, conformément à la loi, en utilisant des clauses contractuelles types appropriées avec les entreprises concernées.
6. Durée de conservation des données à caractère personnel
Nous traitons et stockons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou pour atteindre les objectifs poursuivis par le traitement, c’est-à-dire par exemple pour la durée de toute relation commerciale (de l’établissement, du traitement à la résiliation d’un contrat) ainsi que conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Il est possible que les données à caractère personnel soient conservées pendant la période au cours de laquelle des réclamations peuvent être formulées contre notre entreprise, et dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire ou que des intérêts commerciaux légitimes l’exigent (par exemple, à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires pour les objectifs mentionnés ci-dessus, elles sont généralement effacées ou rendues anonymes dans la mesure du possible. Pour les données opérationnelles (par exemple, les journaux système, les journaux), des délais de conservation plus courts, généralement de douze mois ou moins, s’appliquent en règle générale.
7. Securité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel stockées chez nous contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive, c’est-à-dire contre toute manipulation, suppression, modification, accès, divulgation ou utilisation illégale ou partielle ou totale. Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence au développement technologique. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données ou de divulgation et d’utilisation de celles-ci par des tiers. Les informations de paiement et d’accès doivent toujours être traitées de manière confidentielle et la fenêtre du navigateur doit être fermée une fois que la communication avec nous est terminée, en particulier si vous partagez l’ordinateur avec d’autres personnes.
8. Droits des personnes concernées
Les personnes concernées ont le droit de demander au responsable des informations sur les données à caractère personnel les concernant, ainsi que le droit de rectifier les données incorrectes ou de les supprimer, si l'une des raisons énoncées dans la loi suisse sur la protection des données est présente, par exemple si les données ne sont plus nécessaires aux fins poursuivies. De plus, il existe le droit de restreindre le traitement si l'une des conditions mentionnées dans la loi suisse sur la protection des données est remplie, ainsi que dans les cas du droit à la portabilité des données énoncé dans ladite loi. Si des données sont collectées en vertu de la loi suisse sur la protection des données, la personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment au traitement pour des raisons liées à sa situation particulière. Nous ne traiterons alors plus les données à caractère personnel, à moins qu'il n'existe des motifs impérieux et légitimes pour le traitement qui l'emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être adaptée à tout moment sans préavis. La version actuelle publiée sur le site web respectif fait foi. Si la politique de confidentialité fait partie d'un accord avec vous, en cas de mise à jour, nous vous informerons des changements par e-mail ou par tout autre moyen approprié.
Lausanne, Aout 2023